by王意中臨床心理師
1. 不要隔空或遠距離喊話。
2. 不要在背後叫他。
3. 走向他，靠近他。
4. 不用急著說話。
5. 先排除吸引他注意力的刺激物。
6. 當他看著您時，再開口說話。
7. 說重點。
8. 使用具體及明確的字眼。
9. 人、事、時、地、物交待清楚。
10. 使用正面及肯定的字眼。
11. 使用緩和、平穩或抑揚頓挫的語氣。
12. 說到關鍵字，先停頓，看著他，加強語氣，再停頓，再看著他。
13. 講話的速度不要太快。
14. 不要一次說太多話。
15. 適時要求他重複您剛才所說的話。
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by王意中臨床心理師 
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